Concesionarias

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Re: Concesionarias

Mensaje por DIABOLO el Jue Mayo 26, 2011 10:56 am


Lo pero es que en Wind cars funcionan asi independientemente del vehiculo que uno les compre porque podria pensarse..y bue...por un i10 ..¿que queres?..No!..les comoras una Genesis y el trato es igual!
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Re: Concesionarias

Mensaje por gustavomon el Vie Jun 03, 2011 3:50 pm

Amigos... ya me decidí por I10, pero veo queme va a costar muchísimo decidir la agencia!
Tomé nota de el post y las que van con calificación NO PISAR son RAMA, VILLAR, WIN CARS, F&C.

Con datos favorables SEOUL y KAIMOR.
Alguien recomienda que tampoco pise SEUOL o KAIMOR?

Gracias por los valiosisimos aportes!

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Re: Concesionarias

Mensaje por hernan el Vie Jun 03, 2011 5:09 pm

Gustavo,
Todas tienen algún comentario negativo, lee bien este foro pero también googlea a cada agencia para ver las quejas.

Yo te puedo recomendar a Recoleta Car en la otra cuadra del ACA. Allí me atendió el Sr. Morsica, creo que el nombre es Eduardo. Es el vendedor que tienen y, al menos mi experiencia fue buena pero ojo, buena dentro de lo que es el mundo de las agencias...
Los tiempos comprometidas se cumplieron. Tal vez fue suerte, cada uno lamentablemente hace su experiencia. Digo lamentablemente porque la atención debería ser SIEMPRE buena.

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Re: Concesionarias

Mensaje por edut el Vie Jun 03, 2011 5:13 pm

Yo lo saque en Principe ... quizas sea casualidad, pero no hubo problemas de demoras o cosas raras.
Lo que sí . no me regaló nada, ta bien que yo estaba calentito y que era el primer embarque de linea nueva. pero bue. no me regaló ni un llavero.
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Re: Concesionarias

Mensaje por gustavomon el Sáb Jun 04, 2011 9:38 pm

Hernán RECOLETA me queda en la otra punta pero si vale la pena, intentaré visita al Sr Morsica.
Edu, yo no busco regalos, sino que cumplan lo prometido.
Les cuento que mi último auto fue un Corolla que saqué en Federico SA y la atención fue siempre de 10, hiper honesta, hiper cordial, respetuosa y tolerantes a cualquier reclamo... y esperaba que Hyndai tuviera la misma preocupación que Toyota por sus clientes, pero veo que no...

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Re: Concesionarias

Mensaje por DIABOLO el Dom Jun 05, 2011 6:32 pm


Un comentario que, no por obvio, deja de ser importante y es el hecho de revisar con atención los documentos comerciales que entregan las concesionarias en concepto de recibo ya sea por seña, pago, etc ya que en muchos casos el nombre de la concesionario es sólo de fantasía y la razón social es otra.

A modo de ejemplo, Win Cars es solo el nombre de fantasía y si les entregan un recibo con ese nombre lo acepten porque no es la razón social, la cual en realidad es Megui SA (agencia Chevrolet de San Miguel). Asi que cualquier operación que hagan con Win Cars, exijan recibo con la razón social y ahi verán que es otra.

No es el unico caso, ni la única marca con la que pasa...
Estas en Argentina...enjoy compadre!!!


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Re: Concesionarias

Mensaje por Abejo el Dom Jun 05, 2011 6:46 pm

Eso no solo pasa con concesionarias, para con el 90% de las empresas y tampoco esta prohibido, siempre y cuando en la factura diga el verdadero nombre, siguiendo el mismo ejemplo:
Concesionaria Win Cars
de Megui SA (generalmente en letra chiquitita)

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Re: Concesionarias

Mensaje por gustavomon el Vie Jun 10, 2011 10:38 am

eee... se podría corregir el error de ortografía del post?
(perdón si cae incha) Very Happy

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Re: Concesionarias

Mensaje por Abejo el Vie Jun 10, 2011 10:46 am

le daba un toque distintivo al post ese error, jajaja, corregido

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Re: Concesionarias

Mensaje por torrente el Vie Jun 10, 2011 5:52 pm

gustavomon escribió:eee... se podría corregir el error de ortografía del post?
(perdón si cae incha) Very Happy

Very Happy, jejej, "hincha"!!! Very Happy

Abrazos!

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Re: Concesionarias

Mensaje por jona46 el Lun Jun 13, 2011 11:05 pm

torrente escribió:
gustavomon escribió:eee... se podría corregir el error de ortografía del post?
(perdón si cae incha) Very Happy

Very Happy, jejej, "hincha"!!! Very Happy

Abrazos!

jaja efecto boomerang gustavo. hacia rato que estaba con ganas de pedir que corrijan concesionarias pero justamente no queria ser Hincha jaja

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Re: Concesionarias

Mensaje por gustavomon el Lun Jun 13, 2011 11:35 pm

OK jona46, me llevo yo el calificativo de "hincha", no hay drama. Prometo seguir ganándomelo!

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Re: Concesionarias

Mensaje por jona46 el Lun Jun 13, 2011 11:38 pm

hinche nomas, pero comprese el i10 viejo! abrazo

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Re: Concesionarias

Mensaje por gustavomon el Mar Jun 14, 2011 11:36 pm

Hoy a primera hora de la tarde mandé un mail individual a 10 concesionarios.
Dos direcciones vinieron rebotadas, evidencia que no mantienen actualizada la web de Hyundai.
Cuatro no contestaron y otros cuatro contestaron en menos de una horay sólo dos contestaron con la esmerada atención que merece quien va a poner más de u$s15.000 en una compra (ojo, quien va a comprar el diario también merce respeto, no me mal interpreten).
Ninguno tiene stock y podrían entregar, tal vez, en Agosto, fue la respuesta.
De todos modos, vo a visitar Recoleta y dos más para ver la mecánica de reserva, pago, entrega y post venta.
Abrazo!

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Re: Concesionarias

Mensaje por hernan el Miér Jun 15, 2011 9:34 am

Gustavo,
Muy bueno el método. No se si es tan lineal el tema, es decir, tal vez alguno no tenga aceitado el tema de responder las consultas por mail rápidamente pero tal vez sea más decente. Pero igual me parece un buen método.
Quería decirte que prestes mucha atención también a los gastos por trámites porque es allí donde te abrochan. Me refiero a los gastos por patentamiento, flete, etc.
Te aconsejo que te detallen muy bien cada uno de los importes hasta llegar al número total. Así entonces podrás comparar con las demás agencias.

Las agencias, por mi experiencia, te matan por ese lado. También tené en cuenta que ese costo se puede negociar y que te pueden decir "el patentamiento hacelo vos" para ahorrarte una linda guita pero al mismo tiempo te suben otro de los importes como podría ser por ejemplo el flete.

Tené en cuenta que si vos hacés el patentamiento vas a ganar tiempo pero hay que ir a perder tiempo en trámites.

Saludos.
Hernán.

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Re: Concesionarias

Mensaje por FranM el Miér Jun 15, 2011 1:52 pm

Yo lo saque en Rodobens (Puerto Madero) hace unas 3 semanas mas o menos.
Y me cobraron 2000 pesos de tramite/patente etc.

Me atendieron super bien y muy correctos

Les dejo el dato por si alguno quiere pasar

Slds.


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Re: Concesionarias

Mensaje por gustavomon el Miér Jun 15, 2011 3:44 pm

Hernán, los gastos tengo planeado pedirlos por escrito en un presupuesto. Si se niegan, doy las gracias, saludo y me voy. Toco de oído la Ley de Defensa del Consumidor, pero la tengo presente.
FranM, $2.000 está dentro de lo "razonable. Gracias por el dato!

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Re: Concesionarias

Mensaje por torrente el Miér Jun 15, 2011 7:43 pm

2000 está mas que bien.
Yo también estuve por rodobens, quien me atendió me pareció muy correcto.
Cuando le pregunté de los gastos, me dijo eso de los 2000, y que si lo hacía yo me podía ahorrar unos 500 mangos.
Le pregunté por el flete, y me dijo que eso del flete no existe. Que en realidad todos te meten eso de flete, pero que si lo vas a buscar, te lo van a cobrar igual!

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Re: Concesionarias

Mensaje por sr_reloj el Jue Jun 16, 2011 8:23 pm

En Kaimor (Francisco Alvarez) me cobraron $1800 en Diciembre. Si te interesa darte una vuelta por el lejano oeste (a mi me cumplieron en todo lo prometido), busca los datos que los puse por algun post, o pedimelos por PM.

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Re: Concesionarias

Mensaje por lucianor el Mar Ago 30, 2011 10:43 am

Hola, les cuento si tienen ganas y tiempo lo que a mi me paso, para tener uno de los autos, que más feliz me está haciendo ¡! Será por eso??

Tenia ganas de hacer una presentación en la Oficina Municipal de Orientación al Consumidor, alguien ya se animo a realizar alguna denuncia???

Bueno este es mi caso con la Concesionaria Kaimor la cual me ha sido vendida con practicas comerciales desleales, influyendo mi decisión como consumidor con un supuesto aumento de precios, bajo la modalidad de aumento de precios del representante de la marca Hyundai en Argentina, ya que al momento de señar la unidad me fue mostrada una lista “oficial” apocrifa con el incremento.

Oportunamente, el día anterior a la seña de la unidad recuerdo era un lunes y mediante una comunicación vía correo electrónico, recibo de Kaimor, una respuesta con una propuesta comercial con precio del vehiculo a razón de u$s 15.200.- . Asimismo, en esta comunicación también se me indica que no hay disposición de la unidad hasta dentro de 90 a 120 días. A posteriori, el día martes se contacta la concesionaria a través de su vendedor a nuestro celular, quien nos informa que tiene un auto a disposición, por lo que si estamos interesados y si la operación se realiza en efectivo, deberíamos acércanos para cerrar la operación y así podrían asignarnos y vendernos dicha unidad.

Luego de dos horas del llamado, ese mismo día martes, concurrí a la concesionaria quien amablemente me mostró el auto y se me asesoró sobre sus prestaciones generales como también los servicios del concesionario, a lo cual, decidí empezar la formalidad para señar el vehiculo, tal cual son los pasos para la adquisición del mismo.

No obstante, y ya en el escritorio del vendedor, el innombrable, me comunica sarcásticamente “vas a debutar.sic”. Ese debut, no tenia supuestamente reseña sexual, aunque si indirectamente, ya que ese debut correspondía a que Hyundai Argentina S.A. abría aumentado ese mismo día, Martes, la lista oficial de precios, la cual me fue mostrada en una hoja del tipo A4 con filas y columnas, integradas por precios y modelos de autos, intitulada Lista de Precios Hyundai Argentina.

Acto seguido, le comenté que no era de mi agrado, tanto el comentario escuchado, como la argumentación del aumento, ya que el día anterior, él mismo, me había comunicado por correo electrónico que el precio era u$s 15.200.-, de hecho, he constatado vía Internet en la pagina oficial de Hyundai Argentina S.A,, he leído en revistas del rubro, que el precio era sugerido era el mismo que me fuera informado fehacientemente vía mail y ahora según la nueva lista de precios es de u$s 15.900.-, es decir u$s 700 de incremento.

No obstante el vendedor argumento que la misma se trataba de una lista oficial nueva a partir del Martes 12 de julio y de hecho me indico que Hyundai Argentina era quien iba a recibir el pago de la unidad y que la misma es facturada por ellos a nosotros, por razones operativas sin que el concesionario intervenga.

No obstante luego de 15 días, aumento la lista de precios sugerida, según costa la pagina oficial de Hyundai Argentina (http://www.hyundai.com.ar/precios.php)

Dicho este argumento y al haber visto el instrumento o fuente donde estaba el aumento, acepte que el precio era el vigente a partir de ese día Martes, por lo que procedí aceptarlo y a dejar una seña por el auto,

No obstante también se me informó que había gastos de patentamiento (incluidos traslado, seguro, etc.) los cuales sí serian facturados por la concesionaria.

Luego de recibir instrucciones para realizar los pagos, ya sea a Hyundai y a Kaimor, recibimos días después, el llamado del vendedor para realizar la firma de los formularios, DDJJ, etc. pertinentes para comenzar el trámite de patentamiento de la unidad.
No obstante entre la documentación recibida, y tal cual me había informado el concesionario, estaba la factura que Hyundai Argentina nos había realizado, pero el importe no coincidía con el precio de la unidad informada en aquella lista nueva de precios (u$s 15.900.-) es decir con el incremento de precio, sino con el precio que figuraba en la pagina oficial de Hyundai Argentina, u$s 15.200.-, o sea el mismo precio que se nos informo el día lunes por correo electrónico.
Acto seguido, mostramos descontento ya que percibimos que abría una diferencia importante de precio evidente y legitimada en la suma que aparece en el total de la factura. Argumentaciones de por medio, decidimos retirarnos del concesionario firmando los papeles ya iniciados e intentando comenzar con el reclamo a Hyundai Argentina
Acto seguido, me contacte telefónicamente con el centro de atención al cliente y muy amablemente me solicitaron tenga a bien de enviarles un correo electrónico con el detalle de mi reclamo y toda la papelería que pueda adjuntar para que puedan investigar. Lo cual integre el correo electrónico con detalle de la seña, la explicación de lo sucedido, que luego de varios días, recibí la respuesta de Hyundai Argentina vía correo electrónico, donde me indican que yo acepte las condiciones de precio establecidas.

Sin embargo y paralelamente hemos contratado a la concesionaria, un accesorio original y supuestamente homologado por la marca para no romper acuerdos de garantía como ser el Kit Alarma con cierre centralizado, la cual fue abonada en efectivo y que nunca a sido facturada o al menos no nos han entregado y la cual la hemos reclamado cuando retiramos la unidad.

No menos importante, cabe aclarar que los pagos o depósitos realizados en cuentas bancarias no coinciden con las facturas emitidas tanto de Hyundai Argentina S.A. como tampoco de Kaimor S.A., cuestión que también revela que existe no solo algún problema administrativo y operativo.


Lo cierto es que i10 no había, salio este de la galera y me lo compre. Jamás hice la denuncia, pero este espacio está bueno para que lean alguna experiencia y que cada uno pueda tomar de ellas lo que quiera!

Ah, al menos le dije en la cara al inombrable que me estaba cagando y de parado, mirándolo a los ojos! No saben lo importante que es decirle las cosas a alguien y de frente! Soy un gil, pero me senti bien en hacerlo!

Abrazos!
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Re: Concesionarias

Mensaje por Abejo el Mar Ago 30, 2011 11:23 am

lucianor aparentemente es costumbre cobrra cosas en la concesionaria y no entregarlas, a mi me paso eso con el polarizado, con la diferencia que si me lo hicieron, y al momento de entregar me dijeron que faltaba pagarlo, obviamente no me habian entregado factura, y el vendedor que me atendió estaba de vacaciones al momento de la entrega del auto, asi que tenia la opcion de seguir esperando a que este vuelva (y ver que decía) o volver a abonarlo, sacar el auto y no verle mas la cara, obviamente después de 1 mes de estar peleando (y a eso sumarle que el auto lo uso para laburar) decidí pagarlo de nuevo.
Te soy sincero, de los autos que compre y por lo que uno puede leer en todos estos post creo que hyundai en argentina tiene un pesimo sistema de atención al publico, y creo que ese es un punto muy flojo de su parte. Por lo menos lo comparo con el 0 km anterior que tuve que fue un Uno comprado en autonovo y la atención y tiempos de entrega nada que ver

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Re: Concesionarias

Mensaje por sr_reloj el Mar Ago 30, 2011 9:28 pm

Lucianor: mi i10 lo compre en Kaimor en Diciembre. Me dijeron que el plazo de entrega no superaba los 30 dias y en solo 20 lo saque patentado.
Antes de señar me dijeron que me apure para reservar mi unidad y congelar el precio por si subia.
La alarma me la instalaron ellos, y me dieron la factura correspondiente pero no la caja ni el manual.
Al menos a mi, en Kaimor me cumplieron todo. Obviamente que si no señaste, el precio puede aumentar sin previo aviso.

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Re: Concesionarias

Mensaje por lucianor el Mar Ago 30, 2011 10:45 pm

Sr_reloj, de tiempos ni lo discuto.. aunque se equivocaron en el registro y por temas de donde esta ubicada la concesionaria , están medios acotados para la entrega lo que demoro un poco.

Mi queja es porque un lines me dicen un precio y me dicen que no tienen auto. El martes (no pasaron ni 24hs) y me llaman para decirme que lo tienen, voy a las dos horas del llamado (estaba trabajando) y luego de la presentación del bólido, en el escritorio el vendedor me muestra una planilla con precios AUMENTADOS! O sea, una estrategia muy comercial y muy desleal.

Lee bien lo que pongo, es tan solo mi experiencia, si hubiera tenido un guiño de algún boga, mi mujer o alguien te juro los hubiera denunciado, pero al menos acá no solo me sirve para descargar, sino también para advertir cuales son las estrategias de esas empresas y de las personas que dicen hacer lo que les indican (obediencia) los dueños y que sino "pierden" el puesto laboral.

abrazo
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Re: Concesionarias

Mensaje por sr_reloj el Miér Ago 31, 2011 1:31 pm

A lo mejor le pasó a otro lo mismo que a vos, decidíó no señarlo siquiera, y ahi les sobró una unidad. No defiendo a nadie eh. Para los services laburan bien, podes esperarlo ahi sentadito con maquina de cafe gratis si queres, pero te recomiendo leer bien la factura y llevarte "la tablita del fair play" de la pagina de Hyundai. Siempre te quieren cobrar un manguito mas, a diferencia de Musmarra (Palermo) que cuando lo llevé me cobraron un poco menos de lo tabulado.

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Re: Concesionarias

Mensaje por LMdelmar el Vie Sep 02, 2011 6:03 pm

No sabía en que thread debía ir, pero me pareció adecuado, acá, hablando de concesionarias, creo que tenemos que dictar nosotros una materia del trato correcto al cliente en la venta... vayan anotándose para dar clases...

Abren una escuela de vendedores de autos por "boom" automotriz
La Asociación de Concesionarios de Automotores de la República Argentina (ACARA) brindará a partir de mediados de septiembre un curso a personas de 23 a 35 años que recibirán el título de vendedores de automóviles. La carrera se dictará en la Universidad Nacional de La Plata (UNLP).




Nota completa: http://management.iprofesional.com/notas/121876-Abren-una-escuela-de-vendedores-de-autos-por-boom-automotriz

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