Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por pirulo el Jue Sep 27, 2012 11:31 am

LMdelmar escribió:Hola chicos, les cuento (no quise hacer un tópico aparte) que hoy estuve sentada con Ernesto en las oficinas de Hyundai acá en Olivos. Me contactaron para dejar mi auto y revisar todas sus ñañas, en particular este ruido de las 2000-3000 RPM pero también el parpadeo, el tema de las luces sube y baja, el ruido del frenado, etc...
Fueron muy amables y se tomaron el tiempo de charlar conmigo para entender el problema, al mismo tiemp que me comentaron que estaban trabajando tanto con el proveedor como con HM central para resolver el inconveniente y que no siempre los plazos son los que todos queremos. Me comentó de su compromiso con la atención al cliente y el respaldo y me dijo que la intención de HMA es seguir estando en ARg y ofrecer un buen servicio, que ellos se preocupan por capacitar a los técnicos de cada taller y saben que algunos son mejores que otros, por eso es que nos derivan a otros lugares.
La verdad que fue una charla amena donde pude explicitar mis expectativas respecto al auto y me quedé muy conforme con la atención y con el compromiso de resolver el tema. Les pedí que trabajaran sobre las respuestas que nos dan en los talleres, que es lo que más nos preocupa como consumidores.
Un ejemplo admirable de la marca tener este trato y esforzarse por resolver el problema, además de tomarse el tiempo para atenderme. Me dieron un i10 gris en reemplazo (nuevito con poquitos kms) y la verdad no me puedo quejar en lo más mínimo. (excepto que el embrague está durísimo por ser tan nuevito jajajajajaja)

Bueno, en unos días les cuento que cosas detectaron y pudieron resolver de mi auto. Repito, un gusto haber recibido esta atención, no creo que todas las compañías lo hagan, a mi ya me fidelizaron! JAJAJA

Me alegro muchísimo que hayan comenzado a resolverte los problemas de tu auto ... Cualquier cosa si no te los arreglan no devuelvas el auto que te dieron a préstamo xD

pirulo

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por luchoteam el Jue Sep 27, 2012 11:46 am

Mira vos che....que buena actitud la marca eh!

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por Abejo el Jue Sep 27, 2012 12:43 pm

LMdelmar escribió:
Abejo escribió:Buenisimo que se este trabajando sobre el tema, yo estoy con la bebe de 1 mes y semanas asi que ando colgado con todo eso, y por un tiempito no creo poder darle bola al asunto, pero calculo que en 4 o 5 meses voy a ver si llamo asi lo chequean

Queremos fotos de la niña en el asiento en i10!!!! Smile
Mañana tenemos que ir al pediatra asi que saco algunas

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por sergio2172 el Jue Sep 27, 2012 3:30 pm

felicidades abejo y señora a mi ya me falta poco (bueno a mi señora)

que bueno LMdelmar pero mira que los tecnicos y mecanicos de la concecionaria tienen estudios che mira




A su vez, los mecánicos están capacitados en la Academia Hyundai Internacional en sus tres niveles (Certificados, Expertos y Maestros -Masters-), de acuerdo a los contenidos y procedimientos de HMC, para la reparación de sus vehículos utilizando los exclusivos equipos electrónicos on-line con la red internacional a través de Internet las 24 hs. de los 365 días del año.


me parece que los que me tocan siempre el auto solo aprueban copiandose en las pruebas o compraron el titulo nunca pegan una Suspect Suspect


http://www.hyundai.com.ar/contactenos.php

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por AlanMason el Jue Sep 27, 2012 5:42 pm

Guau... lástima que no te dieron un Veloster, jeje

Espero que puedan resolver todos los temas. Y que no le encuentres nada al grisecito mientras revisan el tuyo Smile

Que loco. El vice de la empresa... Me da cosa pensar en otras marcas ahora :O Razz Razz Razz

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por jotadobleve el Jue Sep 27, 2012 9:29 pm

LMdelmar... Hay una parte de lo q decis que te dijo Ernesto que me hace ruido...

Cuando dice "A veces los problemas no se pueden resolver en los tiempos que el cliente espera"...

El tema es que la garantia tiene una fecha de caducidad, y esperemos que los problemas se peudan resolver antes de esa fecha, porque ademas no sabemos que concecuencias puede tener el ruido del motor a lo largo del tiempo...Digo, ese ruido puede llegar derivar en un problema mayor (dios no quiera) de aca a 4 años por ejemplo o al cumplirse los 100.001Km. Quien se haria cargo del arreglo en ese caso? HMA? LO DUDO.

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por LMdelmar el Vie Sep 28, 2012 10:53 am

Cuando hablamos de eso me estaba comentando que uno normalmente espera que el taller lo resuelva de un día para el otro porque necesita el auto de vuelta (a todos nos pasa, no creo que él sea la excepción).
No los estoy justificando ni mucho menos, porque aún no ví mi problema resuelto y sigo pensando que no debería haber llegado a esta instancia, sino que mi problema se resuelva por las vías normales de atención al cliente, solo cuento como fue el trato que tuve y agradezco la oportunidad que me dieron de contarle mi problema.
Comparto el punto de que la garantía se "vence" y que uno no siempre tiene tiempo de dejar el auto dos semanas o más en el taller si no te dan uno de reemplazo... pero al margen de eso, lo importante sería tener un contacto proactivo de ellos si es que realmente se demora la sollución.
Por otro lado, en caso que al km 100.001 tengas el mismo problema, deberían solucionarlo igual porque es un defecto de origen! (no digo que lo hagan, no soy incrédula, pero yo lo pelearía como hice con este problema en los foros y lugares públicos)

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por LMdelmar el Jue Nov 01, 2012 10:22 am

Actualizando información:
* no tengo más parpadeo del tablero (me lo cambiaron íntegro)
* no tengo más ruido a las 1800 RPM (resetearon la computadora y limpiaron bien todo... no hay rastros al momento)
* sigo teniendo un ruidito molesto al frenar, tengo que volver a llevarlo, es la patita del freno de mano que se corre para un lado que no debe estar.

Diez puntos la atención en HM y satisfecha con la solución de mis problemas y la atención. Me hubiera gustado que el problema se resuelva en cualquier taller, pero finalmente tuve una solución de forma amable.

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por luchoteam el Jue Nov 01, 2012 10:26 am

Un esssssssssspetaculo...!! Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy

Esperemos q solucionen el tema freno y ahi si 10 ptos mas IVA

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por AlanMason el Jue Nov 01, 2012 1:53 pm

¿Tiraron algún dato sobre un posible recall o que vaya el que tiene el problema y que se arregle?

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por jotadobleve el Jue Nov 01, 2012 2:12 pm

Que hacemos nosotros? lemandamos mail a Caviccioli o insistimos en los services?

Delmar y las luces que suben y bajan? se arreglaron???

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por LMdelmar el Jue Nov 01, 2012 4:57 pm

Entiendo que ahora que detectaron cuál es el inconveniente (pieza fallada) en cualquier service deberían hacer lo mismo, desconozco pero puedo consultar y avisarles.
Las luces que suben y bajan no jodieron más tampoco... (aclaro que a mi auto ya le habían cambiado el dispositivo hace rato)

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por jotadobleve el Jue Ene 24, 2013 8:13 pm

GENTE.
Hoy pase por el service MUSMARRA y consulte por el tema del ruido entre las 1800 y 2000 RPM...

Me dijeron que les envie el numero de VIN pq aparentemente ellos ya tienn detectados los autos con este problema y se soluciona reprogramando la ECU.

Veremos que me responden, pero esto es una buena señal...

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por Abejo el Mar Mar 26, 2013 3:19 pm

Hola gente, el otro dia le hice el segundo service en Viza, le comente lo del ruido y según ellos reprogramaron la computadora, lo prove todo el fin de semana y de momento el ruido desapareció

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por jona46 el Jue Mayo 09, 2013 5:45 pm

o sea, solucionado el tema? los talleres estan siguiendo una pauta ? delmar y a quienes les hayan solucionado el ruido y todo lo demas, sigue todo bien?

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por Abejo el Jue Mayo 09, 2013 6:06 pm

Hola jona, te comento que el mio quedo solucionado, no volvió a hacer el ruido, obviamente como comentas en otro post, cuando uno lo lleva te dicen que le van a mirar las 1500 cosas y despues la mitad no las terminan de ver (ejemplo ruido en el cinturón de seguridad), pero lo que mas me importaba era el ruido de las 1800 RPM y eso se soluciono, como detalle aparte, me entregaron el auto lavadito, asi que ya tuvo su lavado anual (hasta el proximo service)

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por jorgemario el Vie Mayo 31, 2013 9:14 am

Hola Amigos. les cuento que despues de varias visitas al servicio oficial, el ruido desaparecio, despues de la reprogramacion de la computadora, y de cargar siemre nafta premium.

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por AlanMason el Miér Ago 14, 2013 6:50 pm

Hola gente

Detecte un ruido similar (algo mas rapido al del mp3 ticqui tic, tiqui tic) viajando a poco mas de 2000RPM (~70kmh en quinta).

Es tenue, solo se escucha (apenas) si la radio esta apagada y los vidrios levantados.

No tengo idea de si es un ruido nuevo o no, ya que nunca antes maneje a esa velocidad (ahora estoy tratando de ahorrar al maximo en mi manejo Sad )

Acelerando en neutro no lo hace.

Sera lo mismo? A alguien le paso algo similar?

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por EduSport el Miér Ago 14, 2013 11:09 pm

Ehh te fijaste que no sean apenas los vidrios que hacen un poco de ruido? o fijate el plastico del tablero sobre la salida del aire de la derecha.
Se van a reir, pero hace unos dias compre goma eva negra y puse todo con cinta doble faz sobre la guantera, y distintos lugares porta objetos

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por LMdelmar el Jue Ago 15, 2013 9:53 am

Estoy por llegar a los 30k km y estoy escuchando varios ruidos nuevos... no creo que sea del motor, como te dice EduSport, revisa:
* Cinturones
* cosas de la guantera
* elementos en la bandeja y mismo posible ruido de la bandeja debajo del asiento acompañante
* idem con los plasticos del costado de asientos

Si el ruido sigue, vaya al doctor!!! digo al mecanico del service Wink

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por AlanMason el Jue Ago 15, 2013 3:24 pm

Probé poniendo en neutral o dándole al embrague a las mismas velocidades, y el ruido para.

Además me recuerda mucho al del mp3 que subieron, pero más tenue (debe ser por estar dentro del auto en marcha, no se).

No es siempre, así que sospeché de ruidos eólicos o algún plástico, pero no suena así (se lo siente "metálico"), y lo de bajar las revoluciones manteniendo la velocidad medio que lo delata.

Por otro lado, mientras la luz de "revise motor" no se prenda... xD ¡Que vagancia!

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por jorgemario el Jue Ago 15, 2013 9:16 pm

El famoso ruido esta oficialmente diagnosticado y solucionado.
Es pistoneo, que se hace mas evidente al usar nafta de mala calidad y por usar el auto siempre a bajas revoluciones
Esto forma depositos de carbon en la camara de combustion que generan el encendido anticipado de la mezcla.
Tienen que pedirle al service que les reprograme la computadora, y usar nafta premium de buena calidad.

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por jotadobleve el Jue Ago 15, 2013 9:32 pm

jorgemario escribió:El famoso ruido esta oficialmente diagnosticado y solucionado.
Es pistoneo, que se hace mas evidente al usar nafta de mala calidad y por usar el auto siempre a bajas revoluciones
Esto forma depositos de carbon en la camara de combustion que generan el encendido anticipado de la mezcla.
Tienen que pedirle al service que les reprograme la computadora, y usar nafta premium de buena calidad.

jorgemario como es que estas tan seguro de eso habiendo tanta evidencia en contra?

1- A la mayoria de nosotros (si no a todos) nos sucede eso aun cargando SHELL VPower
2- Lo que decis del encendido anticipado de la mezcla es algo aleatorio. El ruido no es aleatorio, sucede siempre bajo condiciones identicas (cambio bajo y entre 1800 y 2000RPM) No sucede jamas en punto muerto, 4ta o 5ta.
3- Los scanners detectan explosiones a destiempo... Sin embargo en ningun caso de los que tenemos ese problema el scanner detecto nada.


Si tenes algun dato q nosotros ignoramos, se agradecera q lo publiques.


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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por annusca el Jue Ago 15, 2013 10:09 pm

Esto forma depositos de carbon en la camara de combustion que generan el encendido anticipado de la mezcla.
El i10 tiene knock sensor asi que eso no deberia ocurrir.

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

Mensaje por EduSport el Jue Ago 15, 2013 10:57 pm

Che ayer saque el chiquitin del service, lo lleve por un ruido que sentia en la parte delantera, en el mismo service me repasaron y reajustaron todo el tren delantero incluida la caja de direccion, y se fue el ruido y siento mas firme el andar del i10, y con los vidrios cerrados lo percibis como un ruido que parece medio dentro del habitaculo.

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Re: Face ATyMT, ruido entre las 1800 RPM y 2000 RPM

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